Ajuda e Informações

Comprar na loja virtual Desideratu é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você pode utilizar o menu Categorias para filtrar os livros bastando clicar nas imagens ou nos nomes das obras para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca livro desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Finalizar.

  Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

  Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias e o local de entrega.

  Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Boleto bancário:Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.
PayPal:Aceitamos pagamento via PayPal, uma das formas de pagamento on-line mais utilizadas em todo mundo. Com o PayPal é possível comprar com o seu cartão de crédito, cartão de débito internacional ou por transferência bancária, com segurança e garantia contra fraudes. Ao final da compra, será exibida uma página no site do PayPal, para escolha da forma de pagamento de sua preferência. Não é necessário ter conta no PayPal para utilizá-lo. Entretanto, as páginas apresentadas pelo PayPal poderão estar em inglês.

  Garantias

Nossos livros têm suas garantias asseguradas por nós. Todo o processo é feito dentro de um rigoroso controle de qualidade. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

  Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens  e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

  Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
  • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.
  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Desideratu.
Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.